أحكام الاسترجاع والاستبدال
نحن في مؤسسة طريق المركبة التجارية نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونفهم أن بعض الظروف قد تتطلب منك استرجاع أو استبدال المنتجات. لذا، وضعنا هذه الأحكام لتوضيح حقوقك والتزاماتنا بخصوص الاسترجاع والاستبدال.
*أحكام الاسترجاع والاستبدال*
1. *مدة الاسترجاع والاستبدال:*
- يُقبل الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء. بشرط أن تكون القطع بحالتها الأصلية وداخل التغليف الأصلي.
- يُقبل الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 يومًا، بشرط أن تكون القطع بحالتها الأصلية وداخل التغليف الأصلي.
2. *قيمة الشحن عند الاسترجاع والإلغاء:*
- في حالة الاسترجاع، سيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الفاتورة للعملاء الذين شحنت منتجاتهم عبر شركات الشحن واي تكاليف اخرى .
- إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن، سواء تم استلامه من قبل العميل أو تم شحنه، سيتم أيضًا خصم قيمة تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
3. *انتهاء المدة:*
- بعد انتهاء المدة المحددة، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.
4. *الشحنات غير المستلمه:*
- نحن غير مسؤولين عن أي شحنة لم يتم استلامها من العميل من شركة الشحن بعد مرور 14 يومًا من شحنها.
5. *قطع الغيار المركبة:*
- لن يتم استرجاع أي قطعة غيار بعد تركيبها في حالة عدم وجود عيوب بالقطعة.
6. *حالة القطع:*
- يُشترط أن تُعاد القطع داخل التغليف الأصلي وبجميع الملحقات المرفقة.
7. *رسوم بوابة الدفع:*
- سيتم خصم رسوم بوابة الدفع، والتي تبلغ 2% من قيمة الطلب المطلوب استرجاعه من الموقع الإلكتروني.
8. *تحويل المبلغ المسترجع:*
- يتم تحويل المبلغ المسترجع للعميل إلى حسابه البنكي بعد استلام الشركة للقطعة المسترجعة، وسيتم ذلك خلال 1-3 أيام عمل.
9. *رسوم التجهيز أو رسوم إضافية:*
- يحق للمتجر خصم أي رسوم تجهيز أو رسوم أخرى يراها مناسبة بحيث إن الرسوم تبدا من 40 ريال من المبلغ المسترد عند الاسترجاع أو الاستبدال.
10. *ضمان القطع:*
- الضمان يشمل التشغيل و التركيب فقط وخاصة القطع الكهربائية.
نشكركم على تفهمكم والتزامكم بشروطنا!